Partie I - Traitement découlant du site internet
Dans le cadre des traitements décrits dans cette Partie I et au regard du Règlement général sur le traitement des données (UE) 2016/679 (« RGPD »), AG Insurance SA et le bureau de courtage Mastrogiacomo Assurances SRL sont chacun responsables indépendants du traitement des données personnelles.
AG, en tant que responsable du traitement, est responsable de la structure du site, de la conception graphique, des fonctionnalités (formulaire de contact) et de la politique en matière de cookies.
Dans le cadre de la relation entre AG et le fournisseur informatique, AG n'aura en aucun cas accès aux données personnelles qu'un client ou visiteur saisit sur le site. Ces données restent entièrement sous le contrôle du bureau de courtage.
Dans les limites fixées par la réglementation, vous avez le droit de prendre connaissance de vos données, de les faire rectifier, de vous opposer au traitement, ainsi que le droit à leur effacement. Vous pouvez exercer vos droits par courrier à AG Insurance, Data Protection Officer, Boulevard Emile Jacqmain 53, 1000 Bruxelles, ou par email à : AG_DPO@aginsurance.be
Partie II - Traitement via l'activité commerciale du bureau de courtage
1.Introduction
Notre bureau de courtage Mastrogiacomo Assurances SRL est sensible à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à protéger et à traiter vos données à caractère personnel dans le strict respect de la législation en matière de protection de la vie privée, en toute transparence.
2.Définitions
- Donnée à caractère personnel : toute information à propos d'une personne physique identifiée ou identifiable (nom, téléphone, email, numéro de contrat...).
- Traitement des données : toute opération sur une donnée à caractère personnel (collecte, enregistrement, conservation, utilisation, effacement...).
- Responsable du traitement : la personne ou organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
- Data Breach : violation de la sécurité entraînant destruction, perte, modification ou accès non autorisé à des données personnelles.
3.Identité du Responsable du traitement
Mastrogiacomo Assurances SRL - Rue Anatole France 97, 7100 La Louvière
4.Données collectées et traitées
Données non particulières : nom, adresse, email, téléphone, date de naissance, informations financières, données relatives au risque à assurer, historique des sinistres.
Données particulières (santé, condamnations pénales) : traitées uniquement avec votre consentement explicite préalable.
5.Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour : répondre à vos demandes, gérer vos contrats, vous fournir support et assistance, vous envoyer des informations importantes, respecter nos obligations légales et réglementaires (anti-blanchiment, FSMA...).
6.Protection des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la destruction, la perte, la falsification et tout accès non autorisé à vos données personnelles.
7.Data Breach
En cas de violation de données, nous notifierons l'Autorité de protection des données dans les 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées.
8.Accès à vos données
L'accès à vos données est limité aux seules personnes pour lesquelles cela s'avère nécessaire, soumises à une stricte obligation de confidentialité.
9.Transmission de vos données
Vos données peuvent être transmises aux compagnies d'assurances partenaires, à des tiers en cas d'obligation légale, ou dans le cadre d'une réorganisation ou transfert de portefeuille.
10.Sous-traitants
Nos sous-traitants sont liés contractuellement et doivent respecter notre politique de confidentialité et le RGPD.
11.Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de vous opposer à leur traitement, d'en demander l'effacement ou la portabilité. Envoyez une demande datée et signée avec copie de votre carte d'identité par courrier à : Mastrogiacomo Assurances SRL, Rue Anatole France 97, 7100 La Louvière, ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site à la page /contact.
12.Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, la période de prescription légale et tout délai imposé par la réglementation applicable.
13.Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels, fonctionnels et analytiques. Vous pouvez adapter vos préférences via notre bandeau de cookies.
14.Modifications
Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement via le site internet.
15.Contact et plaintes
Pour toute question relative à cette politique, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire disponible sur notre site, ou par courrier à : Mastrogiacomo Assurances SRL, Rue Anatole France 97, 7100 La Louvière.
Vous pouvez également contacter l'Autorité de Protection des Données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be