Être orienté clients, la transmission d'informations, la transparence et le service sont des valeurs essentielles pour notre bureau. Dans le cadre de nos obligations d'information prévues par la loi sur les assurances du 4 avril 2014, nous vous communiquons les informations suivantes.
Notre bureau
Mastrogiacomo Assurances SRL
Rue Anatole France 97, 7100 La Louvière
Téléphone : 064/21.38.26
Email : info@mastroassur.be
N° entreprise (BCE) : 0736.670.755
RPM : Hainaut
Courtier en assurances inscrit sous le numéro BCE 0736.670.755 au registre des intermédiaires d'assurances tenu par la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles (www.fsma.be).
Notre rémunération
Pour nos services d'intermédiation en assurances, nous percevons en principe une rémunération de la compagnie d'assurances, intégrée à la prime que vous payez en tant que client. Il est possible que nous percevions également une rémunération liée au portefeuille d'assurances de notre bureau auprès de la compagnie concernée ou à des tâches supplémentaires prises en charge.
Pour plus d'informations, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Signaler une infraction
Les règles de lancement d'alerte protègent les personnes qui signalent des infractions graves nuisant à l'intérêt public. Tout signalement peut être effectué avec une garantie de confidentialité à 100%, sans crainte de conséquences néfastes.
Les violations peuvent porter sur :
- Les services, produits et marchés financiers (réglementation FSMA)
- La prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme
- La protection des consommateurs
- La protection de la vie privée et des données personnelles
- Les marchés publics
- La lutte contre la fraude fiscale et sociale
- Les règles en matière d'abus de marché et de concurrence
Peuvent signaler une infraction : collaborateurs, indépendants, actionnaires, membres des organes de direction, bénévoles, stagiaires, anciens collaborateurs et candidats ayant remarqué un abus lors du processus de recrutement.
Comment signaler :
- Ombudsman fédéral : federaalombudsman.be
- FSMA : fsma.be — point de contact lanceurs d'alerte
- Institut fédéral pour la protection des Droits humains : institutfederaldroitshumains.be
Vous souhaitez formuler une plainte ?
Pour toutes vos questions et problèmes, adressez-vous en premier lieu à notre bureau via le formulaire de contact sur notre site.
Les plaintes concernant notre intermédiation en assurances peuvent également être adressées à :
Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Tél : 02/547 58 71
Email : info@ombudsman-insurance.be
Autorité de contrôle compétente
Direction générale de l'Inspection économique
Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles
Tél : 02/277 54 84
Les plaintes concernant l'intermédiation de crédits peuvent être adressées à :
OMBUDSFIN — Ombudsman en conflits financiers
North Gate II — Boulevard du Roi Albert II 8, bte 2, B-1000 Bruxelles
Tél : +32 2 545 77 70
Email : ombudsman@ombudsfin.be