Question 1

Pourquoi passer par un courtier plutôt que par une compagnie directement ?

Accepted Answer

Un courtier indépendant compare les offres de plus de 25 compagnies partenaires et défend vos intérêts - pas ceux d'une marque. Vous obtenez la couverture la plus adaptée, au meilleur prix, sans perdre de temps en démarches.

Question 2

Vos services sont-ils payants ?

Accepted Answer

Non. Notre rémunération est intégrée dans la prime de la compagnie choisie. Le premier rendez-vous, l'analyse de vos contrats et les devis sont gratuits et sans engagement.

Question 3

Puis-je tout faire à distance ?

Accepted Answer

Oui. Souscriptions, signatures électroniques, déclarations de sinistre et gestion de dossier peuvent se faire en ligne, par téléphone ou par e-mail. Le bureau à La Louvière reste ouvert pour les rendez-vous en personne.

Question 4

Comment changer d'assurance pour passer chez vous ?

Accepted Answer

C'est simple : nous analysons vos contrats actuels, comparons avec nos partenaires et nous occupons des résiliations dans les délais légaux. Vous n'avez rien à gérer.

Question 5

Comment déclarer un sinistre ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur notre page Sinistre : un formulaire sécurisé Penbox vous permet de déclarer en quelques minutes, avec photos et documents. Pour un sinistre urgent, appelez-nous au 064/21.38.26.

Question 6

Que faire en cas d'accident de voiture ?

Accepted Answer

Sécurisez les lieux, complétez un constat européen avec l'autre partie, prenez des photos. Contactez-nous ensuite pour la déclaration. En cas de bris de vitre seul, contactez directement Carglass ou Autoglass Clinic (numéros sur la page Sinistre).

Question 7

Mon véhicule peut-il être réparé dans n'importe quel garage ?

Accepted Answer

Oui, mais passer par un garage agréé par votre compagnie (AG, AXA, Vivium, Foyer, Ardenne Prévoyante) garantit une prise en charge directe, sans avance de frais. La liste est sur la page Sinistre.

Question 8

Quelle est la différence entre épargne-pension et PLCI ?

Accepted Answer

L'épargne-pension est ouverte à tous les salariés et indépendants (avantage fiscal jusqu'à 30 % via la déclaration). La PLCI (Pension Libre Complémentaire pour Indépendants) est réservée aux indépendants et déductible des cotisations sociales - fiscalement très avantageuse.

Question 9

À quel âge faut-il commencer à épargner pour sa pension ?

Accepted Answer

Le plus tôt possible : grâce aux intérêts composés, chaque année compte. Mais il n'est jamais trop tard - nous adaptons la stratégie à votre âge, vos revenus et votre profil de risque.

Question 10

Quels types de crédits proposez-vous ?

Accepted Answer

Crédit hypothécaire (achat, construction, rénovation, refinancement) et crédit personnel (voiture, travaux, projet). Nous travaillons avec un réseau de 12 partenaires - Allianz MeHomeLoans, Bank b, BNPPF, CFCAL, Creafin Prime, CreaSolutions, Credimo, EB Lease, Elantis, L'Entr'Aide F. du Tournaisis, Patronale et VDK - pour trouver les meilleures conditions.

Question 11

Combien de temps pour obtenir un accord ?

Accepted Answer

Pour un crédit personnel, l'accord de principe peut tomber en 24-48h. Pour un crédit hypothécaire, comptez 2 à 4 semaines selon la complexité du dossier et la compagnie.

Question 12

Qui est Mastrogiacomo Assurances ?

Accepted Answer

Une SRL familiale basée à La Louvière, courtier indépendant en assurances et crédits depuis plus de 30 ans. Nous sommes membres de Feprabel et Brocom, et soumis au contrôle de la FSMA.

Question 13

Êtes-vous réellement indépendants ?

Accepted Answer

Oui. Nous ne sommes liés à aucune compagnie. Nous comparons plus de 25 partenaires et recommandons uniquement ce qui correspond à votre situation. C'est notre engagement « sans biais ».

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